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青岛西海岸热力企业举办客户服务专项培训

大唐青岛西海岸热力有限企业 2018-06-27 张慧 2242次
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  本网讯 为进一步提升供热服务质量,近日,青岛西海岸热力企业邀请专业服务培训机构的讲师为客户服务人员举行服务常识及服务技巧专项培训。


  培训讲师从“用大家热情的服务,传递社会温度”出发,结合日常服务过程中的常见事例,详细阐述了话务接听、用户来访等礼仪规范,重点针对服务过程中特殊情况下的礼仪规范做了深入浅出的讲解。培训师还现场传授怎样塑造最美声音的方法和技巧,并与大家交流作为一名服务人员如何调整自己的心理状态,以更好地做好客户服务工作。


  通过本次培训,进一步提高了客户服务人员的服务意识和服务水平,为企业创建一流供热服务品牌奠定了基础。

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