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青岛热力企业全力做好供热退费工作

大唐青岛热力有限企业 2018-05-30 徐慧 2667次
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  本网讯 为深入贯彻集团企业2017-2018供热总结会议精神,确保本采暖季供热退费工作顺利完成,青岛热力企业群策群力,全力以赴做好供热退费工作。 


  在收费大厅,该企业客服人员紧锣密鼓,分工明确。一组对供暖天数不足及测温、计量退费的居民用户,进行逐户审查用户信息。先根据居民缴费信息统计数据,对已供热的本采暖季的用户信息进行导出,再针对换热站所带的小区用户进行总数核对,最后根据小区、楼栋、单元、户数进行逐个审核。另一组人员进行新建小区、企业单位签订入网协议、居民供热合同整理移交工作。先把合同根据换热站进行分类整理,再根据合同编号进行编排,最后把用户的房产证、身份证扫描件进行复印,附上换热站用户供热明细。


  截至目前,该企业已审核近三万户居民用户,企业用户的预付款和保证金核算及退费工作已经全部完成。


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